Moctezuma, S.A.B. de C.V., o sus afiliadas o subsidiarias¹, con domicilio en Calle Monte Elbruz No. 134, Colonia Lomas de Chapultepec, Ciudad de México, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11000, en México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Este Aviso de Privacidad aplica a todos nuestros clientes, proveedores, visitantes, distribuidores, contratistas y personas que mantengan una relación con Moctezuma, así como todos los casos en que los datos personales sean entregados de manera presencial.
I. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Finalidades primarias
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades necesarias:
- Darlo de alta en nuestra base de datos;
- Proporcionar los productos y/o servicios;
- Realizar el cobro de los productos o servicios prestados;
- Cumplir con obligaciones de facturación;
- Mantenerlo informado sobre nuestros productos y/o servicios;
- Cumplir con las obligaciones y ejercer los derechos derivados de nuestra relación jurídica;
- Realizar trámites y cumplir con requerimientos legales ante autoridades;
- Cumplir con las leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables;
- Realizar consultas, investigaciones, auditorías y revisiones en relación a cualquier queja o reclamación por los productos o servicios prestados;
- Para el registro y actualización de nuestro sistema de administración;
- Contactarlo con propósitos de atención al cliente y para dar respuesta a las preguntas y comentarios realizados a través del medio que haya indicado como vía de contacto;
- Analizar la veracidad de la información que nos proporciona, a fin de estar en posibilidad de perfeccionar la relación jurídica, y en su caso, celebrar el contrato o emitir la orden correspondiente;
- Verificar que el proveedor puede cumplir con el producto y/o servicio requerido, así como que cuente con la capacidad de generar la factura electrónica de acuerdo a los estándares que la ley marca;
- Dar cumplimiento a las obligaciones contractuales adquiridas con el proveedor;
- Adecuada administración del límite de crédito que nos otorga el proveedor;
- Realizar cargos o pagos correspondientes al proveedor por el servicio o producto requerido;
- Para controlar los registros de entradas y salidas de nuestras instalaciones;
- Para el uso, acceso y mantenimiento técnico de la página web;
- Registro y actualización del sistema de administración;
- Para difundir cierta información comercial de distribuidores de nuestros productos con el fin de que los consumidores de los productos puedan localizar al distribuidor más cercano o de su preferencia.
Finalidades secundarias
De manera adicional, podremos utilizar su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para mantener la relación jurídica, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Para fines de comunicación, promoción y difusión de productos y/o servicios, mediante el envío de publicidad;
- Gestionar su acceso a nuestra página web y aplicaciones;
- Proporcionar información sobre nuestros distribuidores;
- Mejorar nuestra comunicación y relación con los clientes.
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para los fines secundarios enlistados anteriormente, ponemos a su disposición el correo electrónico datos.personales@cmoctezuma.com.mx para que manifieste su negativa al uso de sus datos personales para dichas finalidades.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
II. ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Nombre completo, edad, sexo, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, domicilio particular, domicilio fiscal, número teléfono fijo de casa y/o oficina, número de teléfono celular, correo electrónico personal y/o laboral, estado civil, Registro Federal de Contribuyentes, comprobante de domicilio, historial crediticio, comportamiento de consumo, datos bancarios (No. de tarjeta de crédito o débito, y/o estado de cuenta), identificación oficial (INE, pasaporte o FM2), huella biométrica, CURP.
Podremos recabar sus datos personales ya sea de manera personal; a través de las diferentes secciones dentro de la página web www.cmoctezuma.com.mx, tales como “Clientes Cementos”, “Clientes Concretos”, “Pre-Altas Concreto” y “Proveedores”; a través de las diferentes secciones dentro de la página web www.conexionmoctezuma.com, tales como “Boletín de Noticias”; vía electrónica (e-mail, formatos, encuestas en línea, etcétera.); y telefónicamente, así como a través de otras fuentes permitidas por la ley.
III. ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que el responsable podrá transferir sus datos personales dentro de México o fuera del país, con las siguientes finalidades:
| Destinatario de los datos personales | Finalidad |
|---|---|
| Potenciales compradores o accionistas | Para llevar a cabo auditorias legales, celebrar negocios por parte del responsable, analizar una posible colaboración con el tercero. |
| Sociedades y asociaciones con las que celebren convenios de colaboración | Recibir los beneficios que resulten de los convenios de colaboración. |
| Autoridades gubernamentales | Cumplir con obligaciones legales. |
| Agencias de viaje | Para la gestión de eventos en el extranjero, en beneficio de clientes y proveedores. |
| Afiliadas, subsidiarias y partes relacionadas | El responsable podrá transferir sus datos personales a su matriz, afiliadas y sociedades relacionadas u otras sociedades bajo control común, con la finalidad, entre otras, de administrar el servicio de red interno. |
| Proveedores del responsable | Para verificar la capacidad crediticia y la capacidad del titular de los datos para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales adquiridas por el titular de los datos con el responsable. |
En caso de que no desee que sus datos personales sean transferidos en términos de lo anterior, usted puede manifestarlo desde el momento en que nos proporcione sus datos personales o, en cualquier momento posterior, siguiendo los procedimientos descritos en las secciones IV, V y VI del presente Aviso de Privacidad.
Adicionalmente, le informamos que, para cumplir con las finalidades mencionadas en el presente Aviso de Privacidad, el responsable podrá transferir sus datos personales sin su consentimiento en los siguientes supuestos que establece el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley de Datos”):
- Cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que México sea parte.
- Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.
- Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
- Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero.
- Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
- Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
- Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre el responsable y usted.
Asimismo, le informamos que el responsable podrá remitir sus datos personales a terceros proveedores de servicios necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales, contables, regulatorias o contractuales a cargo del responsable o de la sociedad matriz o sus afiliadas, así como a terceros que le presten servicios relacionados con tecnologías de la información, operación y administración.
En dichos supuestos, le informamos que, el responsable pone a disposición de dichos terceros el presente Aviso de Privacidad sea respetado en todo momento y se adopten las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a sus datos personales cumplan con el mismo, así como con los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley de Datos.
Salvo en los casos de excepción previstos en la Ley de Datos, el responsable no transferirá sus datos personales a terceros a menos de que usted haya consentido dicha transferencia previamente.
IV. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
Si usted desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de los datos personales, o bien obtener mayor información sobre la protección de sus datos personales, póngase en contacto con el Comité de Protección de Datos, enviando un correo electrónico a datos.personales@cmoctezuma.com.mx, especificando su nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y su petición. El Comité de Datos Personales acusará recibo de su solicitud el mismo día que haya sido recibida. La petición será analizada con apego a la Ley y se le dará la respuesta correspondiente a más tardar 20 días hábiles posteriores al día en que la misma haya sido recibida, a la dirección de correo electrónico utilizada para llevar a cabo la solicitud o proporcionada para estos fines.
A su solicitud deberá acompañar:
- Su nombre y correo electrónico.
- La razón social del Responsable de sus datos personales.
- Una copia de los documentos que acrediten su identidad (por ejemplo, copia de su credencial de elector, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o, en su caso, su representación legal.
- Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
- Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales, y
- En caso de solicitar la rectificación de sus datos personales, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
En caso de que su solicitud se conteste de manera afirmativa o procedente, los cambios solicitados se harán en un plazo máximo de 15 días hábiles. En caso de que usted solicite el acceso a sus datos personales, el Responsable le informará mediante el correo electrónico en el que comuniquemos nuestra respuesta a su solicitud, el medio por el cual se le dará acceso a sus datos personales en caso de ser procedente. El Responsable podrá ampliar los plazos referidos en este párrafo, por una sola vez, por un periodo igual al original, lo cual le será comunicado.
El Responsable podrá negar el ejercicio de sus Derechos ARCO en los supuestos que lo permita la Ley. El motivo de tal decisión le será comunicado de manera fundada y motivada. Nuestra negativa podrá ser parcial, en cuyo caso el Responsable efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.
V. Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales
En caso de que usted desee revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá presentar la solicitud correspondiente ante el Comité de Protección de Datos, enviando un correo electrónico a datos.personales@cmoctezuma.com.mx.
Le informamos que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el tratamiento de sus datos personales de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Tome en cuenta que revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales podrá tener como consecuencia la imposibilidad de continuar con nuestra relación jurídica.
VI. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales para evitar que sean utilizados o divulgados para finalidades no necesarias para la relación jurídica entre usted y el Responsable.
Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, deberá presentar su solicitud al Comité de Protección de Datos al correo electrónico datos.personales@cmoctezuma.com.mx, a efecto de que se le inscriba en el listado de exclusión correspondiente.
VII. El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
La página web, incluyendo las secciones denominadas “Clientes Cementos”, “Clientes Concretos”, “Pre-Altas Concreto” y “Proveedores”, recopila información del titular de datos personales como usuario de la misma, a través cookies, mismas que son instaladas y almacenadas en su computadora, dispositivo electrónico y/o navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y son utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a las funciones y servicios de nuestros sitio web, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de página web.
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VIII. ¿Cómo puede conocer los cambios en este Aviso de Privacidad?
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través del sitio de Internet: www.cmoctezuma.com.mx y/o enviando la notificación correspondiente al correo electrónico que nos haya proporcionado.
IX. Consentimiento
Si usted no se opone de manera expresa al presente aviso y sus actualizaciones, se da por entendido que ha otorgado su consentimiento tácito en términos del artículo 8 de la Ley de Datos. Le sugerimos la lectura del presente Aviso de Privacidad, ya que al aportar sus datos por cualquier medio, constituye la aceptación del presente Aviso de Privacidad. Si usted no está de acuerdo, no deberá proporcionar ninguna información personal y abstenerse de ingresar, utilizar, navegar y/o utilizar las funciones y servicios de la página web www.cmoctezuma.com.mx.
Este Aviso de Privacidad estará regido y será interpretado de conformidad con las leyes de México.
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